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招商蛇口拥抱数字化变革 服务为王综合发展

发布时间:2020-04-13 10:45   来源:新疆时报网    作者:006

今年,一场突如其来的疫情,给人们生产生活按下暂停键的同时,也对社会经济带来更多不确定性和波动。以房地产为例,因疫情而带来的售楼处关闭、市场观望情绪浓厚、项目停工等挑战,让行业分化趋势更加明显。在危机和压力面前,如何快速找到适合自己的重启键,甚至在变速换挡的时机自我革新实现突围,成为各大房企的共识也是当务之急。

黑天鹅突然降临,谁也无法独善其身,眼下最考验企业应对特殊灾难的能力、面临灾难和危机的抗压力与复原力。立足中国改革开放发源地的招商局蛇口工业区控股股份有限公司(简称“招商蛇口”,股票代码001979 )在这场无硝烟的战场里,以临危不惧的定力和灵活应变的魄力,成为央企践行社会责任的标杆,更是新冠疫情下房企抗疫及复工复产典范,此外,根据克而瑞研究中心近期发布的《2020年一季度中国房地产企业销售TOP200排行榜》显示,2020年一季度招商蛇口以361.7亿元位于中国典型房企全口径销售金额排名第11位,而2019年全年度该公司排名第12位。稳步前行的招商蛇口,正在展现出其“综合发展”模式的优势。

01 疫情下的灵活应变之术-双线抗疫,共克时艰

疫情爆发后,作为招商局集团旗下城市与园区综合开发运营的旗舰企业,招商蛇口在充分调动各方面资源及发挥自身优势的基础上,以大局观、系统性、专业性快速精准制定了一套央企抗疫模板,并全力投入抗疫狙击战中。

疫不容辞,挺身而出,驰援抗疫前线

随着前线防控压力升级,针对医用物质紧缺的状况,招商蛇口主动向慈善机构提供捐款,目前已累计捐款超过2300万元,同时,公司各下属单位和项目也纷纷组织捐资捐物。此外,招商蛇口在白俄罗斯的一带一路项目——中白工业园也紧急采购了13万个医疗口罩、574套防护服和2万个医用手套等近6万美元医用物资,跨越万里支援湖北。

除此之外,疫情发生后,招商蛇口还紧急征集人员支援火神山医院一线抗疫保障工作,并且在“方舱医院”建设中,招商蛇口连夜配合完成“方舱医院”的搭建,并承担起武汉体育中心方舱医院的日常运营保障工作。

与此同时,招商蛇口在疫情期间,还开展了一系列关爱医护人员行动,比如招商旗下长租公寓武汉壹间公寓积极配合疫情防控工作部署,主动上报作为外地医疗队入住点,为一线医护人员提供住宿服务。比如在杭州,招商蛇口为驰援武汉医务工作者也推出了专享家庭保障服务,如专属物业经理服务、每周免费提供日常蔬果和定期户内保洁服务等,并且开通守护专线,只要是前线抗疫成员家属都可直接联系。

共克时艰,减免商户租金,纾困中小企业和客户

疫情冲击下,商业地产承压巨大,招商蛇口不负众望,推出针对购物中心、商业办公楼、产业园区、公寓等项目的租金减免优惠计划,据了解,仅截至2月底,招商蛇口已落实租金减免金额约6000万元,惠及全国范围购物中心、产业园区、长租公寓等项目约4000名商(租)户。

据了解,其实早在春节前,招商蛇口就开始梳理制定扶助客户的方案,率先面向旗下在营购物中心、园区办公的租户实施租金减免优惠计划;招商公寓也对湖北地区受疫情影响无法返深的个人客户减免租金。

目前来看,这一系列精准有效的举措在为客户减少经营压力的同时,也极大地增强了客户生产经营信心,招商蛇口用实际行动诠释了央企的大局观念和全局意识,彰显了关键时刻央企挺身而出,共克时艰的使命和担当。

科学防疫,有序复工,拥抱数字化变革,稳步按下重启键

而着眼于自身,据招商蛇口方面介绍,公司制定疫情防控工作领导协调机制,多方位筹措防护用品,对疫情影响严重地区给予更充分的人、财、物支持,确保各地员工、客户安全复工,有序推进全国项目安全复产。

随着疫情逐步稳定,凭借这套精准有效的防控措施,招商蛇口复产复工方面也成效显著,招商蛇口已全力投入各项工作,包括深圳国际会展中心项目,西安的招商局丝路中心项目,海南三亚深海科技城项目,厦门海上世界项目等大型项目在内的全国项目基本实现了有序复工。

业内分析指出,招商蛇口此次呈现的稳健增长态势,一方面与其长期深耕一二线市场有关,而截至目前,次此疫情对一二线城市影响和冲击有限。另一方面也与公司近年来坚定“综合发展”的战略模式和质效提升改革不无关系。

而事实也证明,招商蛇口的转型并没有因为疫情按下暂停键,相反,招商蛇口依托2019年成立的招商城科,加速了公司产业数字化进程。比如,疫情期间,招商蛇口凭借招商城科在产业数字化方面的前置布局,不仅迅速搭建了实现社区与员工疫情信息的实时汇集的信息化平台,还升级停车场管理系统,更是重磅推出了可填补线下缺口的线上看房平台“招商好房”,同时针对园区、写字楼等持有型物业,也在对招商和运营服务进行线上化服务。

图片说明:“招商好房”小程序——招商蛇口的官方线上售楼

对招商蛇口而言,发力产业数字化不仅是短期的破局之选,也是坚持构建高质量综合发展体系的必然之路。对此,招商蛇口坦言:疫情来的措手不及,各行各业举步维艰,但危中有机,招商蛇口积极拥抱变革,不断强化“产业+科技”“产业+互联网”“产业+生态”, 充分激发数字经济与传统产业的“化学反应”,希望早日形成以数字科技为引领的增长方式,在新一轮发展中获取更新更大发展成就。疫情虽然打乱了原有的节奏,但也催化了改革进程。后疫情时代,招商蛇口仍将以“立足长远、把握当下,科技引领、拥抱变化”的战略原则,保持战略定力、激发内生动力,固基补短,全面践行综合发展理念。

02 后疫情时代的发展经-服务为王,综合发展

随着房地产行业逐步进入存量时代,在宏观政策以金融去杠杆为长期导向的大背景下,同时受疫情影响,房地产需求端也在逐步实现消费升级和认知迭代,中国房地产行业势必将由高速增长逐步过渡到平稳增长的阶段,高质量发展已成为行业转型的新要求,而精细化运营和服务管理能力则是房地产行业实现高质量发展的关键。

招商蛇口作为招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业,承袭招商血脉,蛇口基因,公司自2015年12月30日吸收合并招商地产实现无先例重组上市以来,就明确了要转型多元综合发展,以“中国领先的城市和园区综合开发运营服务商”为战略定位,围绕“前港-中区-后城”独特的发展经营模式,结合城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级,为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案,配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务,谋求高质量可持续发展。

现在看来,招商蛇口坚定转型多元综合发展,践行城市运营服务商的发展战略,在疫情期间成为公司抵抗突发风险的强大后盾,又成为后疫情时代,公司寻找产业发展新机遇的有力抓手。

在存量物业的运营领域,招商蛇口在2019年已经完成了招商积余的重组上市,主要布局存量资产管理、运营和服务等业务,目前,这个“大物业”平台全国在管物业项目达1082个,总面积达1.4亿平方米。疫情之下,招商积余配备完善的医疗设施、实行有效的管理机制,在安保、卫生、出入管理等基础管理环节以及社区增值服务方面都展现出实力。

另外,疫情之下,需求端的消费升级和认知迭代也将为公司产品优化升级指明方向。如提升住宅社区的配套服务、加大健康科技住宅的研发和推广,积极探索“智慧建造”技术在项目中的应用等等。

综合多家机构研究报告显示,短期内,房企销售普遍受疫情拖累,但疫情既是黑天鹅,也是加速器,招商蛇口能迅速突破疫情困局,一手抓抗疫,一手抓发展,显示出这家龙头房企在应对重大突发事件时所表现出来的强大定力、韧性及复原力。未来,随着招商蛇口加速改革的推进、资源整合的加速,作为招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业的招商蛇口,“市场化+非市场化”的拿地优势将凸显,同时,作为大湾区核心标的,招商蛇口的资产价值料将进一步提升。

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